Di seguito è riportato il nostro processo di assistenza post-vendita, progettato per garantire che ogni cliente riceva supporto e assistenza tempestivi e professionali dopo l'acquisto dei nostri forni ad alta temperatura:

1. Contattare l'Assistenza Post-Vendita:

   1. I clienti possono contattare il nostro team di assistenza post-vendita via telefono, email o sito web aziendale se riscontrano problemi durante l'uso.

   2. Linea telefonica di assistenza post-vendita (WhatsApp): [+86 15896668732]

   3. Email assistenza post-vendita: [Service@Yh-Thermo.com]

2. Conferma del Problema:

   1. Dopo aver ricevuto il feedback del cliente, il team di assistenza post-vendita contatterà prontamente il cliente per comprendere il problema in dettaglio.

   2. La natura e la gravità del problema saranno valutate preliminarmente attraverso comunicazioni telefoniche o via email.

3. Supporto Tecnico:

   1. Per i problemi generali, i nostri ingegneri di assistenza post-vendita guideranno i clienti nella risoluzione dei problemi via telefono o email.

   2. Per attrezzature di grandi dimensioni, se sorgono problemi complessi post-vendita, aiuteremo prima gli ingegneri locali a risolvere il problema. Se il problema non può essere risolto a livello locale, prenderemo in considerazione l'invio di ingegneri in loco per fornire assistenza nella riparazione.

4. Assistenza On-Site:

   1. I tecnici arriveranno presso il sito del cliente all'orario concordato per ispezionare e riparare l'attrezzatura.

   2. Verranno effettuati i necessari cambiamenti o riparazioni in base al problema per garantire che l'attrezzatura riprenda il normale funzionamento.

5. Follow-Up e Feedback:

   1. Dopo il completamento della riparazione, il nostro team di assistenza post-vendita seguirà l'uso del prodotto da parte del cliente per garantire che il problema sia stato completamente risolto.

   2. I clienti possono fornire feedback sul nostro servizio post-vendita per aiutarci a migliorare continuamente la qualità del servizio.

6. Servizio di Garanzia:

   1. I nostri prodotti sono dotati di un servizio di garanzia di un anno, con i periodi di garanzia specifici dettagliati nel manuale del prodotto o nel contratto di acquisto.

   2. Durante il periodo di garanzia, forniremo servizi di riparazione gratuiti per difetti non causati dall'uomo. Per danni causati dall'uomo, forniremo soluzioni e offriamo i pezzi di ricambio a costo.

7. Registri Post-Vendita:

   1. Stabilirà un registro di assistenza post-vendita per ogni cliente, documentando l'uso dell'attrezzatura, i guasti e la cronologia delle riparazioni per riferimento futuro.

Il nostro obiettivo è garantire la soddisfazione del cliente e il funzionamento stabile a lungo termine delle attrezzature attraverso un servizio post-vendita di alta qualità. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Di seguito è riportato il nostro processo di assistenza post-vendita, progettato per garantire che ogni cliente riceva supporto e assistenza tempestivi e professionali dopo l'acquisto dei nostri forni ad alta temperatura.