Recentemente, abbiamo ricevuto dei feedback da un cliente riguardo al loro forno elettrico, in cui ci veniva segnalato che il regolatore di temperatura non riusciva a riscaldare normalmente secondo la temperatura impostata e che i misuratori di tensione e corrente non mostravano letture. In risposta a questo problema, il nostro team tecnico ha avviato rapidamente un’indagine per garantire che la produzione del cliente non fosse compromessa.

Innanzitutto, abbiamo effettuato un test di cortocircuito sul termocoppia per verificare se ci fossero variazioni nelle letture del regolatore di temperatura. I risultati del test hanno mostrato che le letture della temperatura sul regolatore non erano cambiate e continuavano a visualizzare temperature errate. Questo risultato ci ha permesso di escludere la possibilità di un guasto del termocoppia. Successivamente, abbiamo controllato la connettività di tutti i componenti nel circuito per assicurarci che non ci fossero guasti elettrici.

Dopo un’attenta ispezione, abbiamo identificato che il problema risiedeva nel regolatore di temperatura stesso. È importante notare che questo forno elettrico utilizza il regolatore di temperatura per attivare direttamente il rettificatore controllato al silicio (SCR), ma il regolatore inviato richiedeva un meccanismo di attivazione diverso per controllare l'SCR, causando un metodo di attivazione errato. Per risolvere il problema, abbiamo rapidamente procurato un altro regolatore di temperatura con lo stesso metodo di attivazione e lo abbiamo sostituito.

Suggerimenti e raccomandazioni:

Per aiutare altri clienti a risolvere problemi simili, ecco alcuni suggerimenti:

1. Test del termocoppia: Esegui un test di cortocircuito sul termocoppia per verificare eventuali cambiamenti nelle letture del regolatore di temperatura.

2. Ispezione del circuito: Esamina la connettività di tutti i componenti nel circuito per assicurarti che non ci siano connessioni allentate o interruzioni.

3. Impostazioni del regolatore di temperatura: Verifica che il metodo di impostazione del regolatore di temperatura corrisponda a quello del dispositivo originale per evitare problemi derivanti da incompatibilità.

4. Preparazione di parti di ricambio: Tieni a portata di mano un regolatore di temperatura di riserva con lo stesso metodo di attivazione per una rapida sostituzione in caso di emergenza.

Attraverso questa serie di operazioni di risoluzione dei problemi e regolazioni, siamo riusciti a risolvere il problema del regolatore di temperatura del cliente, assicurando il normale funzionamento del forno elettrico. Questo incidente ha non solo aumentato la soddisfazione del cliente per il nostro servizio, ma ha anche ulteriormente confermato la capacità di risposta rapida e la professionalità del nostro team di fronte alle sfide.

Siamo impegnati a fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e supporto tecnico tempestivo, per garantire che abbiano la migliore esperienza nell'uso delle nostre attrezzature.

Se riscontri problemi durante l’uso delle nostre attrezzature, non esitare a contattare il nostro team di supporto tecnico; siamo qui per aiutarti.