Ci-dessous, notre processus de service après-vente, conçu pour garantir que chaque client reçoive un soutien et un service professionnels et rapides après l'achat de nos fours haute température :

Contact Après-Vente :

Les clients peuvent contacter notre équipe de service après-vente par téléphone, email ou via le site web de l'entreprise s'ils rencontrent des problèmes lors de l'utilisation.

Notre ligne d'assistance après-vente (WhatsApp) : [+86 15896668732]

Email du service après-vente : [Service@Yh-Thermo.com]

Confirmation du Problème :

Après réception des commentaires du client, l’équipe de service après-vente contactera rapidement le client pour comprendre le problème en détail.

La nature et la gravité du problème seront préalablement jugées par téléphone ou email.

Support Technique :

Pour les problèmes généraux, nos ingénieurs après-vente guideront les clients à travers le dépannage et la gestion par téléphone ou email.

Pour les équipements de grande taille, en cas de problèmes complexes après-vente, nous aiderons d’abord les ingénieurs locaux à résoudre le problème. Si le problème ne peut pas être résolu localement, nous envisagerons d’envoyer des ingénieurs sur site pour fournir des conseils sur la réparation.

Service Sur Site :

Les techniciens arriveront sur le site du client à l'heure convenue pour inspecter et réparer l'équipement.

Les remplacements ou réparations nécessaires seront effectués en fonction du problème pour garantir que l'équipement retrouve un fonctionnement normal.

Suivi et Feedback :

Après la réparation, notre équipe après-vente effectuera un suivi de l'utilisation par le client pour s'assurer que le problème est complètement résolu.

Les clients peuvent fournir des retours sur notre service après-vente afin de nous aider à améliorer constamment la qualité de notre service.

Service de Garantie :

Nos produits bénéficient d'un service de garantie d'un an, avec des périodes de garantie spécifiques détaillées dans le manuel du produit ou le contrat d'achat.

Pendant la période de garantie, nous fournirons des services de réparation gratuits pour les défauts non causés par l'humain. En cas de dommage causé par l'humain, nous fournirons des solutions et offrirons des pièces à prix coûtant.

Archives Après-Vente :

Nous établirons un dossier de service après-vente pour chaque client, documentant l'utilisation de l'équipement, les enregistrements de défauts et l'historique des réparations pour une référence future.

Notre objectif est de garantir la satisfaction du client et un fonctionnement stable à long terme de l'équipement grâce à un service après-vente de haute qualité. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.