فيما يلي عملية خدمة ما بعد البيع الخاصة بنا، المصممة لضمان حصول كل عميل على الدعم والخدمة المهنية في الوقت المناسب بعد شراء أفراننا ذات درجات الحرارة العالية:
الاتصال بخدمة ما بعد البيع:
يمكن للعملاء التواصل مع فريق خدمة ما بعد البيع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو موقع الشركة الإلكتروني إذا واجهوا أي مشاكل أثناء الاستخدام.
خط المساعدة لخدمة ما بعد البيع (واتساب): [+86 15896668732]
البريد الإلكتروني لخدمة ما بعد البيع: [Service@Yh-Thermo.com]
تأكيد المشكلة:
عند تلقي ملاحظات العميل، سيتواصل فريق خدمة ما بعد البيع بسرعة مع العميل لفهم المشكلة بالتفصيل.
يتم تقييم طبيعة وشدة المشكلة مبدئيًا من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني.
الدعم الفني:
للمشاكل العامة، سيقوم مهندسونا بخدمة ما بعد البيع بإرشاد العملاء حول حل المشكلات ومعالجتها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
بالنسبة للمعدات الكبيرة، إذا نشأت مشاكل معقدة في خدمة ما بعد البيع، سنساعد المهندسين المحليين في حل المشكلة أولاً. إذا تعذر حل المشكلة محليًا، سننظر في إرسال مهندسين إلى الموقع لإرشاد الإصلاح.
الخدمة في الموقع:
سيصل الفنيون إلى موقع العميل في الوقت المتفق عليه لفحص المعدات وإصلاحها.
سيتم إجراء الاستبدالات أو الإصلاحات الضرورية بناءً على المشكلة لضمان عودة المعدات إلى التشغيل الطبيعي.
المتابعة والتغذية الراجعة:
بعد إكمال الإصلاح، سيتابع فريق ما بعد البيع استخدام العميل لضمان حل المشكلة بالكامل.
يمكن للعملاء تقديم ملاحظاتهم حول خدمة ما بعد البيع لمساعدتنا في تحسين جودة خدماتنا باستمرار.
خدمة الضمان:
تأتي منتجاتنا مع خدمة ضمان لمدة عام واحد، مع تفاصيل فترات الضمان المحددة في دليل المنتج أو عقد الشراء.
خلال فترة الضمان، سنوفر خدمات الإصلاح المجانية للأعطال غير الناجمة عن تدخل بشري. بالنسبة للأضرار الناجمة عن تدخل بشري، سنقدم حلولًا ونوفر الأجزاء بتكلفة.
سجلات خدمة ما بعد البيع:
سننشئ سجلًا لخدمة ما بعد البيع لكل عميل، يوثق استخدام المعدات، وسجلات الأعطال، وتاريخ الإصلاح للرجوع إليه في المستقبل.
هدفنا هو ضمان رضا العملاء والتشغيل المستقر طويل الأجل للمعدات من خلال خدمة ما بعد البيع عالية الجودة. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا.
هدفنا هو ضمان رضا العملاء وتشغيل المعدات بشكل مستقر على المدى الطويل من خلال خدمة ما بعد البيع عالية الجودة. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا. فيما يلي عملية خدمة ما بعد البيع لدينا، المصممة لضمان حصول كل عميل على دعم وخدمة مهنية في الوقت المناسب بعد شراء أفراننا ذات درجات الحرارة العالية.